El Defensor del Asegurado es la persona designada por la Junta Directiva, o quien haga sus veces y forma parte de la estructura organizacional de la empresa de seguros. Es el encargado de atender y gestionar las denuncias, reclamos y quejas de los tomadores, asegurados, beneficiarios, contratantes, usuarios y afiliados de la actividad aseguradora, en relación con los contratos de seguros y demás actividades y compromisos derivados de la ley que regula la materia.
A tales efectos Latitud Seguros, C.A. ha dispuesto la Unidad de Defensa del Asegurado para atender todas las denuncias, quejas y reclamos de los tomadores, asegurados, beneficiarios, contratantes, usuarios y afiliados, así como de toda persona natural o jurídica que demuestre un interés legítimo.